よくあるご質問
Q1. tsbljcはどのようなショップですか？
日本国内のお客様向けに、Tシャツを中心とした衣料品・服装関連用品を販売するオンラインショップです。
Q2. 注文方法を教えてください。
商品ページでサイズやカラーを選択し、カートに追加してください。購入手続き画面で、お届け先とお支払い情報を入力し、ご注文を確定してください。
ご注文前に、商品、数量、住所、メールアドレスをご確認ください。
Q3. どのような支払い方法がありますか？
ご利用可能なお支払い方法は、購入手続き画面に表示されます。
Q4. 配送対象地域はどこですか？
日本国内のお客様向けに配送しております。お届け先への配送可否は、購入手続き画面でご確認ください。
Q5. 注文後、いつ発送されますか？
ご入金確認後48時間以内に発送いたします。
Q6. 商品は何日くらいで届きますか？
発送後5～8日を目安にお届けします。天候、交通事情、配送状況などによって遅れる場合があります。
Q7. 送料はいくらですか？
送料がかかる場合は、ご注文確定前の画面に表示します。お支払い前に合計金額をご確認ください。
Q8. 注文・配送状況を確認できますか？
ご注文番号を添えて、[email protected]までお問い合わせください。確認可能な注文・配送情報をご案内します。
Q9. サイズはどのように選べばよいですか？
各商品ページのサイズ表をご確認ください。お手持ちのTシャツの着丈、身幅、肩幅などと比較すると、サイズを選びやすくなります。
同じサイズ表記でも、商品によって寸法やシルエットが異なる場合があります。
Q10. 素材や洗濯方法はどこで確認できますか？
商品ページの素材表示および商品に付いている洗濯表示をご確認ください。お手入れ方法は商品ごとに異なります。
Q11. 注文後にサイズやカラーを変更できますか？
ご注文番号と変更内容を添えて、できるだけ早くご連絡ください。発送前であれば、在庫と手配状況を確認のうえ対応します。
発送後は、商品到着後の交換についてご相談ください。
Q12. 配送先の変更や注文のキャンセルはできますか？
できるだけ早くお問い合わせください。発送前であれば手配状況を確認します。発送済みの場合は変更や配送停止ができないことがあります。
Q13. 返品・交換はできますか？
はい。商品到着後30日以内の返品・交換を無料で承っております。
お客様のご都合による返品・交換は、室内での試着の範囲を超えて使用していない商品を対象とします。詳しくは「返品・交換・返金について」をご確認ください。
Q14. 返品・交換の送料は自己負担ですか？
本ポリシーに基づく返送料は当店が負担します。交換品の送料および返品手数料も無料です。
事前にお問い合わせいただき、当店がご案内する返送方法をご利用ください。
Q15. 返金はどのように行われますか？
返品商品の到着・確認後、原則としてご購入時のお支払い方法を通じて返金します。反映時期は金融機関や決済サービスによって異なります。
Q16. 不良品や注文と違う商品が届いた場合はどうすればよいですか？
ご注文番号と問題の内容をメールでお知らせください。可能であれば写真も添付してください。状況を確認し、交換または返金をご案内します。
Q17. 商品が届かない場合はどうすればよいですか？
お届け目安を過ぎても届かない場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。
配達完了と表示されている場合は、宅配ボックスやご家族による受け取りなどもご確認ください。
Q18. 問い合わせ先を教えてください。
ご注文に関するお問い合わせには、ご注文番号とお名前をご記載ください。