返品・交換・返金について
tsbljcでは、商品到着後30日以内の返品・交換を無料で承っております。
返品・交換の受付期間
商品到着日から30日以内に、下記メールアドレスまでご連絡ください。
お申し込みの際は、ご注文番号、お名前、対象の商品名、ご希望の対応（返品・返金または交換）をお知らせください。
返品・交換の条件
サイズ違いやイメージ違いなど、お客様のご都合による返品・交換は、室内での試着の範囲を超えて使用していない商品を対象とします。
タグ、付属品、元の包装は、可能な限り商品と一緒にご返送ください。洗濯、お直し、加工を行った商品については、事前にご相談ください。
不良品や誤配送の場合は、上記の条件にかかわらず、まず当店までお問い合わせください。
返品の手順
- 商品到着後30日以内に、メールでご連絡ください。
- 当店より返送先と返送方法をご案内します。
- 商品と付属品を梱包し、ご注文番号が分かるメモを同封してください。
- ご案内した方法で商品をご返送ください。
会社所在地と返送先が異なる場合があります。必ず返送先の案内を受けてから発送してください。
返品・交換の費用
本ポリシーに基づく返送料は当店が負担します。交換品をお届けする際の送料および返品手数料も無料です。
送料をご負担いただかないため、当店がご案内する返送方法をご利用ください。
返金について
返品商品が到着し、内容を確認した後、返金手続きについてメールでご案内します。
返金は原則として、ご購入時に利用されたお支払い方法を通じて行います。口座やご利用明細への反映時期は、金融機関や決済サービスによって異なります。
返金完了の案内後も反映が確認できない場合は、当店までお問い合わせください。
交換について
交換をご希望の場合は、ご希望の商品、サイズ、カラーをお知らせください。在庫状況を確認し、交換手順をご案内します。
ご希望の商品をご用意できない場合は、別の商品への交換または返金についてご相談させていただきます。
不良品・破損・誤配送について
商品に不良や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、気づいた時点でご連絡ください。
ご注文番号と問題の内容に加え、可能であれば写真をお送りください。状況を確認し、交換または返金をご案内します。返送料は当店が負担します。
ご注文のキャンセル
キャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。発送前であれば、手配状況を確認のうえ対応します。
発送済みの場合は、配送を停止できないことがあります。その場合は、商品到着後の返品手続きをご案内します。
本ポリシーは、適用される法令に基づくお客様の権利を制限するものではありません。
お問い合わせ先
ショップ名：tsbljc
メール：[email protected]